Jde o způsob jednání postavený na sociálních a komunikačních kompetencích: umět odmítnout (říci „ne“), klidně a neútočně se bránit nátlaku, a to i tehdy, když je tlak arogantní, postupně zvyšovat důraz bez přechodu k agresi, rozpoznat a odmítat neoprávněné manipulace, přijímat sebe sama a mít zdravou úctu k vlastní osobě. Patří sem také schopnost požádat o laskavost či pomoc, jasně formulovat a sebevědomě prosazovat svá oprávněná rozhodnutí, potřeby a cíle, a zároveň otevřeně, ale kultivovaně vyjadřovat příjemné i nepříjemné emoce. Důležitou součástí je i empatie v rozhovoru – umět kontakt navázat, udržovat a vhodným způsobem jej ukončit. Lidé, kteří tento styl používají, respektují hranice a práva druhých i vlastní a dokážou vytrvale trvat na legitimních požadavcích, na rozdíl od agresivního jednání přitom nezasahují do práv ostatních.