Soubor schopností, který umožňuje v přiměřené míře rozumět mluveným projevům i neverbálním signálům, orientovat se v psaných textech a dalších typech záznamů včetně obrazových sdělení, uvažovat o jejich smyslu a záměru, vhodně na ně reagovat a využívat dostupné komunikační prostředky tak, aby člověk dokázal srozumitelně, výstižně a kultivovaně vyjadřovat vlastní myšlenky a zapojovat se do každodenních sociálních situací. Patří sem i citlivé přizpůsobení sdělení kontextu a partnerovi komunikace, například v digitálním prostředí nebo při řešení nedorozumění.