Psychoterapeutická pomoc poskytovaná osobně nebo telefonicky, zaměřená na rychlé řešení akutních obtíží člověka v krizi nebo jeho blízkých (např. rodinných příslušníků) v naléhavých situacích, jako je pokus o sebevraždu, závažný partnerský konflikt před sňatkem či v manželství nebo předávkování drogami.