Disciplína v rámci public relations, která určuje, jak komunikovat v době krize tak, aby se co nejvíce omezily negativní dopady a aby se z komunikačních selhání nestaly vážné komplikace narušující fungování organizace. Pravidla a postupy bývají shrnuty ve strategickém firemním krizovém komunikačním plánu. Praktické uplatnění obvykle zahrnuje training, sneaking, resistance, sealing a případně plea.