druh psychosociální pomoci, při níž se druhému ulevuje hlavně tím, že má možnost své trápení otevřeně sdílet, zatímco mu někdo věnuje plnou pozornost a empaticky, aktivně naslouchá bez posuzování a bez nutnosti hned nabízet rady, běžně se používá například v krizové intervenci nebo v peer podpoře