Strategie a soubor aktivit, kterými firma plánuje a řídí své působení na trhu a propojuje výrobu s obchodem. Patří sem zjišťování potřeb zákazníků, vytváření a úprava nabídky, volba cen a distribučních kanálů i komunikace směrem k veřejnosti, tedy kroky, které doprovázejí uvedení produktu či služby na trh a jejich doručení až ke konečnému uživateli včetně podpory nákupu a péče o zákazníka.