Proces, při němž se v nějaké oblasti výrazně zvyšuje počet lidí, rozsah nebo objem, takže se z původně omezené či výběrové záležitosti stává běžně dostupná aktivita pro širokou veřejnost. Často souvisí s modernizací a demokratizací přístupu, ale může přinášet i tlak na kapacity a kvalitu poskytované služby.