vzdělávání: v češtině: měkké dovednosti, dříve byly nazývány také sociální kompetence. Dovednosti, které se nelze až tak snadno naučit, jedná se například o: komunikační dovednosti, zdravé sebevědomí, schopnost se vcítit do druhého, sebekritičnost, analytické myšlení, asertivnost, schopnost zvládat konflikty). Jsou hůře měřitelné a pro jejich získání je potřeba delší doby.