Osoby, které dlouhodobě dosahují slabších výsledků, než by odpovídalo jejich schopnostem a celkovým předpokladům, tedy svůj potenciál nevyužívají naplno. Často se to projeví třeba při učení nebo plnění náročnějších úkolů a může to souviset s nízkou motivací, nevhodným prostředím, stresovou zátěží nebo neefektivními postupy práce.