systematické budování a udržování kontaktů, důvěry a společných aktivit mezi organizací a místní komunitou, tedy s obyvateli, samosprávou, neziskovými iniciativami i dalšími klíčovými aktéry v dané oblasti. Zahrnuje obousměrnou komunikaci, naslouchání potřebám okolí a sladění zájmů organizace s veřejným prospěchem, například prostřednictvím veřejných konzultací nebo podpory komunitních projektů.