Univerzální heuristický postup řešení problémů v pěti krocích:
1) Definujte problém: vyberte téma, problém přesně zformulujte, rozdělte ho na dílčí části a určete, jak má vypadat ideální výsledek (cíl).
2) Informujte se: zjistěte, jak se problém řešil doposud, shromážděte relevantní poznatky, projděte literaturu a podle potřeby konzultujte či přizvěte odborníky.
3) Tvořte: vymýšlejte co nejvíce a co nejrůznorodějších nápadů, návrhů a hypotéz, kombinujte je, využívejte analogie a metody typu brainstorming a návrhy dále rozpracovávejte.
4) Ohodnoťte: posuďte nápady podle novosti, užitečnosti, reálnosti a dalších zvolených kritérií a vyberte nejlepší řešení.
5) Realizujte: zvolené řešení uveďte do praxe a promyslete, jak získané zkušenosti využijete při řešení dalších úloh.
Autory tohoto postupu jsou slovenští pedagogičtí psychologové Miron Zelina a Milota Zelinová.