Způsob urovnání sporu mimo běžné soudní řízení, při němž se strany snaží dospět k přijatelné dohodě za podpory nestranné třetí osoby. Tato osoba řídí komunikaci, pomáhá vyjasnit zájmy a hledat řešení, ale nerozhoduje místo účastníků.
V psychologii, komunitní práci, managementu nebo diplomacii jde o zprostředkované usmíření mezi znesvářenými stranami, kdy nezaujatý prostředník pomáhá snížit napětí, nastavit pravidla dialogu a otevřít cestu ke spolupráci.