Typ podpory na mezourovni, kterou člověk v období sociálních nebo osobních obtíží získává od formálně uspořádaných organizací a odborných služeb. Jde o pomoc poskytovanou profesionály podle určitých pravidel a postupů, může zahrnovat poradenství, krizovou intervenci nebo zprostředkování další péče, například v poradenských centrech či ve zdravotnických zařízeních, a doplňuje oporu z rodiny a blízkého okolí.