Slovník cizích slov .net

SLA - význam slova

SLA

SLA je zkratka anglického výrazu Service Level Agreement, česky dohoda o úrovni poskytovaných služeb. Jde o smluvní ujednání mezi poskytovatelem služby a zákazníkem, které stanovuje očekávanou kvalitu, dostupnost a způsob podpory. SLA obvykle obsahuje měřitelné ukazatele, například procentní dostupnost služby, maximální dobu reakce na incident, dobu odstranění poruchy, rozsah technické podpory nebo pravidla zálohování. Vymezuje také způsob měření, výjimky, odpovědnost stran a následky nesplnění stanovených parametrů, například finanční náhradu nebo servisní kredit. Používá se zejména u cloudových služeb, hostingu, telekomunikací, informačních systémů a externí technické podpory, ale může upravovat i vztahy mezi odděleními jedné organizace. SLA není pouze obecný příslib kvality, protože jeho význam závisí na přesně stanovených podmínkách, výlukách a metodě výpočtu
v oblasti 3D tisku označuje SLA také stereolitografii, technologii, při níž světelný zdroj po vrstvách vytvrzuje kapalnou fotopolymerní pryskyřici a vytváří trojrozměrný předmět.

Naposledy jste navštívili:

Jakékoliv nedovolené kopírování slovníku je trestné a bude postihováno dle autorského zákona a legislativy EU..