Jde o sociálního pracovníka se zvláštním zaměřením na lidi v akutní nebo dlouhodobé nouzi. Nejprve zmapuje jejich situaci a potřeby, poté v součinnosti s úřady, zdravotnickými zařízeními či neziskovými organizacemi pomáhá zajistit vhodné sociální služby a dostupnou finanční podporu. Nabízí odborné poradenství, může klienta provázet při jednáních, zprostředkovat právní pomoc nebo kontakt na další specialisty a koordinuje postup tak, aby se člověk kvůli tíživým okolnostem, například dluhům nebo ztrátě bydlení, nepropadl do chudoby a nezůstal na okraji společnosti.