Slovník cizích slov .net

cross-selling - význam slova

cross-selling

Cross-selling je prodejní a marketingová technika, při níž je zákazníkovi k produktu nebo službě, o které již projevil zájem nebo kterou kupuje, nabídnut další související či doplňkový produkt nebo služba. Cílem je rozšířit původní nákup o položky, které s ním věcně souvisejí a mohou zákazníkovi přinést další užitek. Technika se používá v kamenném i internetovém prodeji. V e-shopech může být založena na ručně nastavených vazbách mezi produkty nebo na automatizovaných doporučeních vycházejících například z vlastností produktů, obsahu nákupního košíku či předchozího nákupního chování. Smyslem cross-sellingu je obvykle zvýšit hodnotu objednávky a současně zákazníkovi nabídnout relevantní doplnění jeho nákupu. Cross-selling se liší od upsellingu. Při cross-sellingu je nabízen jiný, doplňkový produkt nebo služba, zatímco upselling směřuje k nákupu dražší, vyšší nebo lépe vybavené varianty původně zvažovaného produktu. Obě techniky mohou být součástí stejné prodejní strategie, jejich princip je však odlišný. Název pochází z angličtiny, kde cross-selling označuje křížový či doplňkový prodej. V češtině se běžně používá původní anglický výraz, případně označení křížový prodej nebo doplňkový prodej.

Naposledy jste navštívili:

Následující slovo: Cross-Site Scripting

Jakékoliv nedovolené kopírování slovníku je trestné a bude postihováno dle autorského zákona a legislativy EU..