Soubor znalostí, dovedností a postojů, díky nimž člověk dokáže naplňovat svou pracovní roli kvalitně a spolehlivě, tedy plánovat a provádět úkoly účinně a s rozumným využitím času i prostředků. Patří sem volba vhodných postupů, bezpečné zacházení s materiálem a pracovním vybavením, dodržování zásad BOZP a odpovědnost za vlastní bezpečí i bezpečí kolegů, včetně snahy předcházet škodám na pracovišti a negativním dopadům na okolí. Neoddělitelnou součástí je také průběžné profesní učení a iniciativa zlepšovat pracovní postupy, případně přicházet s novými řešeními.