Verbální komunikace probíhá prostřednictvím jazykových prostředků, tedy mluveného či psaného slova. Neverbální (nonverbální) složka sdělení se naopak opírá o projevy beze slov, například výraz obličeje, pohyby a gesta, držení těla nebo práci s očním kontaktem, často doplňuje či mění význam toho, co bylo řečeno.