Systematické předávání srozumitelných a odborně podložených informací lidem, kteří se potýkají s psychickými obtížemi, a jejich blízkým. Zahrnuje vysvětlení podstaty a průběhu potíží, možností léčby a způsobů, jak v každodenním životě lépe předcházet zhoršení, například úpravou denního režimu, rozpoznáváním varovných signálů a využíváním podpůrných postupů. Smyslem je posílit orientaci v situaci, podpořit spolupráci na léčbě a zlepšit schopnost potíže dlouhodobě zvládat.