jde o výměnu informací a vzájemné působení mezi lidmi nebo skupinami, které mají vůči sobě odlišné hierarchické postavení – komunikace probíhá směrem k vyšší nebo k nižší sociální, organizační či pracovní úrovni. >> detail
Překážky v dorozumění mohou vznikat kvůli omezením v oblasti vnímání (například při zhoršeném sluchu), kvůli oslabeným kognitivním schopnostem nebo komunikačním dovednostem, případně z nedostatečné jazykové a vzdělanostní průpravy. Významnou roli hrají i postoje a emoce, jako je předpojatost, neochota naslouchat či vyloženě nepřátelské naladění. V reálných situacích mohou porozumění dál komplikovat i stres, únava nebo kulturní odlišnosti.. >> detail
Tlakový a manipulativní způsob komunikace, verbální i neverbální, vědomý nebo nevědomý, který je nepoctivý a přehlíží potřeby, zájmy i přání druhé strany.. >> detail
Podpůrná a přátelská atmosféra v komunikující skupině, v níž jsou členové k sobě vstřícní, tolerantní k odlišným názorům a postojům, vzájemně se respektují a jednají otevřeně.. >> detail
Souhrn okolností, které obklopují a spoluutvářejí průběh dorozumívání mezi lidmi, tedy jak podmínky dané prostředím a situací, tak i faktory na straně účastníků, například jejich záměry, vzájemný vztah, zkušenosti, emoce a kulturní či společenské normy.. >> detail
úroveň vzájemného zrcadlení v komunikaci, částečné přebírání verbálních i neverbálních projevů komunikačního partnera do vlastního vyjadřování s cílem se naladit a zlepšit průběh interakce. >> detail
