Kontrolní metoda v telemarketingu a péči o zákazníky, při níž se osoba vydávající se za běžného zájemce podle připraveného scénáře obrátí na firmu a prověří průběh kontaktu. Následně se hodnotí úroveň a konzistence komunikace, dodržování interních pravidel, profesionalita a případně také rychlost a věcnost odpovědí i mimo samotné telefonování.. >> detail
obrazné označení pro zásadní vnitřní proměnu duše, mystický prožitek, při němž se člověk odpoutává od tělesnosti, sestupuje do hlubin podvědomí a nevědomí, očišťuje mysl, nechává zaniknout ego a zakouší splynutí s nekonečnem, kosmickým vědomím či Bohem. >> detail
Člověk hledající a prožívající mystické zkušenosti, duchovně zasvěcený jedinec s tajuplným vyzařováním, který mívá vnitřní vize či popisuje zjevení.. >> detail
Neologismus zavedený v rámci daseinsanalýzy, tedy fenomenologicky orientovaného psychoterapeutického směru. Tento směr má vedle porozumění člověku, poznání a naplnění jeho možností a podpory autenticity jeho existence jako jeden z klíčových cílů také rozvíjení účastného bytí‑spolu: takového spolubytí a spoluúčasti, které klade větší důraz na blaho celku než na individuální prospěch, a upřednostňuje dobro skupiny, společenství a ostatních lidí.. >> detail
Poznávací proces, při němž člověk zachází s informacemi nepřímo, tedy přes vnitřní reprezentace, pojmy a symboly, a dokáže z nich vytvářet obecnější závěry o světě a souvislostech mezi jevy. Stojí na mentálních operacích, jako je abstrakce, porovnávání, analýza a vyvozování, a umožňuje například uvažovat o věcech i mimo aktuální situaci, plánovat a hledat řešení problémů.. >> detail
Vizualizační postup, při němž se nápady a znalosti zapisují do přehledného diagramu vycházejícího z hlavního tématu a rozvětvují se do souvisejících pojmů. Obvykle pracuje s klíčovými slovy a obrazovými prvky, aby usnadnil orientaci v informacích, podpořil zapamatování a pomohl při tvůrčím hledání řešení nebo plánování.. >> detail