Lékařský termín z nefrologie, vycházející z latinských slov calix a papilla, označuje zánětlivé postižení ledviny, při němž jsou zasaženy ledvinné kalíšky i papily. V praxi se může objevit například při infekci horních močových cest.. >> detail
V latině výraz pro malý kalíšek nebo drobný pohárek, tedy útvar s pohárkovitým tvarem.;V medicíně a biologii se tak popisují malé pohárkovité struktury. Patří sem například chuťový pohárek u chuťových receptorů, často s latinským přívlastkem gustatorius, a také oční pohárek s přívlastkem ophthalmicus, který v embryonálním období představuje základ pro vznik důležitých částí oka, zejména sítnice.. >> detail
Vyjadřuje něco, co je zřetelně zahřáté až horké, tedy s vyšší teplotou než okolí. Může se tím popisovat i teplokrevnost, například u živočichů, kteří si teplotu těla udržují vlastními regulačními mechanismy.;V přeneseném smyslu označuje povahu či jednání nabité energií a vnitřním žárem, snadno vzplanoucí, řízené silnými emocemi a výraznou živostí.. >> detail
Latinské přídavné jméno odvozené od caligo, popisuje něco zahaleného mlhou nebo šerem, tedy zastřené a hůře viditelné, případně i obrazně nejasné a obtížně rozpoznatelné.. >> detail
inis, f. v latině označuje hustý mlžný opar nebo šero, které zhoršuje viditelnost a zahaluje okolí;v přeneseném smyslu vyjadřuje zatemnění či nejasnost, například stav, kdy je poznání zastřené a člověk tápe. >> detail
Speciální měřicí pomůcka používaná v antropometrii a medicíně, která se přikládá na kožní řasu a tlakem čelistí určuje její tloušťku. Výsledky se často využívají k orientačnímu odhadu množství podkožního tuku.. >> detail
Lat. icis, m. znamená kalich nebo pohár, tedy nádobu určenou k pití, případně k obřadnímu použití.;V medicíně se tím myslí ledvinné kalichy, části dutého sběrného systému ledviny, které navazují na pánvičku. Těsně přiléhají k ledvinným papilám, zachycují moč vytékající z jejich vývodů a odvádějí ji dál směrem k pánvičce a následně do močovodu.;V botanice jde o kalich květu, soubor kališních lístků, který obklopuje a chrání vyvíjející se květ a u některých druhů přetrvává i po odkvětu.. >> detail
Call centrum je pracoviště nebo organizační jednotka určená k hromadnému zpracování telefonické komunikace mezi organizací a jejími zákazníky, klienty nebo dalšími osobami. Anglické označení je call center. Komunikaci obvykle zajišťují operátoři podporovaní telefonními a informačními systémy, které umožňují rozdělování hovorů, evidenci kontaktů a správu požadavků.
Podle směru komunikace se rozlišují zejména příchozí neboli inbound call centra a odchozí neboli outbound call centra. Příchozí centra přijímají hovory iniciované zákazníky, zatímco odchozí centra aktivně kontaktují vybrané osoby. Jedno pracoviště může oba způsoby komunikace kombinovat.
Provoz call centra bývá podporován systémy pro automatické rozdělování hovorů mezi operátory, hlasovými nabídkami IVR, nahráváním hovorů, CRM systémy a nástroji pro vyhodnocování provozu a vytížení pracovníků.
Od call centra se odlišuje širší pojem kontaktní centrum neboli contact center. Zatímco tradiční call centrum je zaměřeno především na telefonní hovory, kontaktní centrum zpravidla sjednocuje více komunikačních kanálů, například telefon, e-mail, chat, SMS nebo komunikaci prostřednictvím sociálních sítí.. >> detail
