nevhodné zasahování do kontaktu mezi lidmi a překračování běžných společenských hranic, kdy člověk nerespektuje soukromí nebo osobní prostor druhých a svým jednáním je činí nepříjemnými. >> detail
Vazby a vzájemné působení mezi lidmi, tedy způsob, jak spolu komunikují, navazují kontakt, spolupracují i řeší konflikty v osobním i pracovním prostředí.. >> detail
obousměrná výměna sdělení mezi lidmi, která může probíhat při osobním kontaktu i zprostředkovaně, a zahrnuje jak slovní vyjadřování, tak neverbální signály při předávání informací, emocí a záměrů. >> detail
Jde o situaci, kdy se člověk dostane do sporu s ostatními lidmi nebo se svým sociálním okolím. Může mít podobu střetu dvou jednotlivců, jednotlivce se skupinou nebo dvou skupin (např. vedení podniku proti externí ekologické skupině).
Je-li do sporu zapojeno více osob, často vznikají koalice či kliky (frakce, podskupiny) – lidé se spojí, domluví se na společném postupu a usilují o vliv či moc, obvykle skrytě. Podnět ke vzniku koalice často dává slabší člen, který od ní očekává ochranu nebo osobní výhodu. Jednotlivci, kteří se klikám postaví, mohou prohrávat, protože nečelí jednomu člověku, ale organizované skupině, jejíž sílu a metody (někdy velmi promyšlené) nemusí znát, a proto situaci snadno špatně odhadnou.
Kliky mohou proti vedoucímu nebo oponentovi používat různé taktiky: oslabovat jeho zázemí tím, že odsunují či „odstraňují“ lidi, o které by se mohl opřít (někdy i s podporou vyšších instancí), prosazovat své kandidáty, záměrně ho mást nepravdivými informacemi, nenápadně sabotovat jeho pokyny, úkoly úmyslně zdržovat nebo plnit jen částečně, aby vedoucí působil neúspěšně. Patří sem také pomluvy a zveličování jeho chyb, snaha přesunout pro kliku nepohodlného člověka mimo její vliv (tzv. vykopnutí směrem nahoru) nebo jeho kompromitace uměle navozenými situacemi.
Příčiny sporů lze hledat ve špatných mezilidských vztazích, v organizačních a formálních problémech, v ekonomických tlacích i v nevhodných pracovních podmínkách. Negativní atmosféra na pracovišti může mít vážné morální i zdravotní dopady: vyvolává psychické potíže (např. neurózu), demoralizaci, apatii, neochotu spolupracovat, lajdáctví, pokles iniciativy i výkonu. Často snižuje životní spokojenost, vede k vyšší absenci a fluktuaci a může zhoršovat celkový zdravotní stav.. >> detail
psychické zranění vznikající tehdy, když člověku ubližují druzí lidé v rámci vztahů, které jsou napjaté, agresivní nebo jinak škodlivé, například při ponižování, nátlaku či opakovaných konfliktech, což může oslabit pocit bezpečí a důvěru k ostatním. >> detail
Vzájemné připisování hodnoty a postoje mezi lidmi, kteří spolu mluví nebo se jinak setkávají, tedy jak jeden druhého v průběhu kontaktu posuzují. Takové hodnocení se může projevovat třeba sympatií, antipatií nebo rozporuplným vztahem a bývá patrné i z tónu komunikace a neverbálních signálů, což následně ovlivňuje další průběh interakce.. >> detail
